QUEM SOMOS
Sabe aquela ideia pensada nos mínimos detalhes para que o resultado seja impactar positivamente um determinado público? Pois é...foi a partir desse princípio que nasceu o HOME SUSHI HOME.
Em 2016, poucos players do mercado gastronômico valorizavam o serviço de entrega. Aliás, para muitas operações, esse serviço era apenas um mero coadjuvante do faturamento das empresas.
Para nós era justamente o oposto. Sabíamos que o mercado era carente de um serviço especializado e queríamos proporcionar algo realmente inovador.
Não por acaso, o nome escolhido faz referência à frase emblemática de “Lar doce lar” (em inglês). E é isso que proporcionamos: culinária japonesa de excelência no conforto do seu lar, escritório ou onde estiver!
Para materializar nossa ideia, focamos em três aspectos determinantes:
A) QUALIDADE DOS PRODUTOS UTILIZADOS;
B) RESPEITO AO CONSUMIDOR;
C) EXCELÊNCIA NO SERVIÇO.
QUALIDADE
Apesar de ser uma regra para todos, no HSH é preciso enfatizar que utilizamos apenas produtos frescos e trabalhamos com as melhores marcas do mercado. Além disso, nossas operações utilizam a fórmula de estoque mínimo (resultando na renovação OBRIGATÓRIA dos insumos semanalmente).
RESPEITO AO CLIENTE
Nos referimos ao compromisso que temos com a experiência de nossos clientes. E tudo isso inicia no momento em que recebemos os insumos em nossa estrutura e finaliza com a entrega do pedido ao entregador.
São vários processos internos que resultam na padronização do produto e manutenção da qualidade.
EXCELÊNCIA NO SERVIÇO
Além de toda a estrutura digital que nossa Rede possui, possibilitando que o cliente faça um pedido com apenas 3 cliques, também prestamos um serviço off-line diferenciado através de nossas equipes de atendimento e entrega. São detalhes que o tratamento padronizado proporcionam.
Não por acaso, temos uma taxa de recorrência superior a 76% (clientes que pedem a primeira vez e depois voltam a pedir).
Com todo esse zelo e foco em oferecer um produto diferenciado, o sucesso foi absoluto. Naturalmente, surgiram interessados de outras cidades e iniciamos o processo de formatação da Franquia HOME SUSHI HOME.
No mês que completamos 2 anos de atividade (junho/2018), inauguramos a primeira Franquia da Rede na cidade de Recife/PE. Após o sucesso daquela unidade e o retorno do investimento aos Franqueados, passamos a comercializar novas unidades a partir de junho de 2019.
Até o momento nossa rede já soma 8 unidades. Um crescimento de 400% entre junho de 2019 a junho de 2020.
Estamos em acelerada expansão e podemos afirmar que o serviço de delivery deixou de ser um mero coadjuvante para se tornar o protagonista do mercado de alimentação.
NOSSO PROPÓSITO
Proporcionar uma experiência de consumo ao cliente que supere suas expectativas, contando com um atendimento personalizado, agilidade na entrega, qualidade do produto e uma apresentação impecável dos pratos.
NOSSA VISÃO
Se tornar o melhor delivery de comida japonesa do Brasil.
NOSSOS VALORES
- Foco na evolução do produto e serviço;
- Customer experience;
- Compromisso com a satisfação do cliente;
- Compromisso com a função social da empresa;
- Responsabilidade Social e Ambiental;
- e muita dedicação pelo que faz!
ONDE ESTAMOS
João Pessoa | PB
Campina Grande | PB
Maceió | AL
Natal | RN
Novo Hamburgo | RS
Recife | PE
São Paulo | SP
Teresina | PI
